Bei uns zählt Qualität
Das Ev. Kurzentrum Gode Tied betreibt ein aktives Qualitätsmanagement und arbeitet dabei nach den Vorgaben des Bundesrahmenhandbuchs Diakonie–Siegel Vorsorge und Rehabilitation Mütter/Mutter-Kind der DIN ISO 9001:2015 sowie dem MGW-Qualitätssiegel 2022. Im Oktober 2023 absolvierte die Einrichtung erfolgreich das Überwachungsaudit, sowie im Oktober 2022 die Re-Zertifizierung. Regelmäßige interne und externe Audits erhalten die hohe Qualität und den eigenen Anspruch der Einrichtung. Das bundeseinheitlich geführte Qualitätssicherungsverfahren der gesetzlichen Krankenkassen, QS-Reha, wurde im Jahr 2022 erneut abgeschlossen.
Die Patientinnenzufriedenheit und die Zufriedenheit der Kinder in der Einrichtung sind uns dabei besonders wichtig. Regelmäßig nach durchlaufener Kur werden die Mütter und ihre Kinder zur Zufriedenheit befragt. Gleichzeitig führen wir während der Kur ein aktives Beschwerdemanagement durch. Die Ergebnisse dieser Rückmeldungen gehen in die Qualitätsziele für das jeweils kommende Jahr ein.
Die Auswertung der Fragebögen, die wir im Jahr 2023 erhalten haben, ergab folgende besonderen Zufriedenheitswerte von 100 % der befragten Patientinnen:
| Zufriedenheit in % | Für |
|---|---|
| 94,76 | Aussagewert “Die Mitarbeiterinnen begegneten mir stets respektvoll.” |
| 91,76 | Aussagewert “Für mein Anliegen fand ich Gehör.” |
| 93,25 | Erreichbarkeit der medizinischen Abteilung |
| 90,15 | Abstimmung von Ernährungsbesonderheiten |
| 88,15 | Erhalt von Anregungen für die Umsetzung zuhause |
| 91,15 | Pädagogische Begleitung der Kinder und Jugendlichen |
| 95,29 | Umgang mit Kindern und Jugendlichen |
| 93,31 | Entlastung durch Kinderbetreuung |
Insgesamt kann eine deutliche Steigerung des Befindens vor und nach der Maßnahme gemessen werden!
Besonders bezogen auf die Erschöpfungszustände der Frauen gibt es Steigerungen um 50 Prozent des gemessenen Empfindens vor der Maßnahme und des Empfindens nach der Maßnahme. Ebenfalls deutliche Steigerungen können hinsichtlich der psychischen Stabilität sowie der Krankheitsbewältigung und des Erziehungsverhaltens gemessen werden.